Sleep Inn Puebla Centro Hist rico ★★★★

Bien pour le menu. Trop bruyant.

La situation de l'hôtel, 10 min du zocalo Les sanitaires propres Bonne literie

Pas possible d'ouvrir grand une fenêtre Peu de luminosité naturelle

Chambres très confortables

Le petit déjeuner n était pas top. Les jus de fruits n avaient pas de goût et la nourriture n était pas au niveau des plats traditionnels mexicains. Le café expresso est en supplément. L hôtel doit progresser pour ses petits déjeuners

La proximité de tout à pied. La belle terrasse sur le toit. Les oreillers très confortables. La gentillesse du personnel. La très grande propreté.

J’aurais aimé qu’il y ait un séchoir à cheveux.

L'emplacement, l'accueil et la literie. Les lits sont durs mais personnellement j'apprécie. Ne prenez pas le 1er étage qui est bruyant car on entend tout des entrées et sorties des clients. Par contre aux étages c'est très calme sauf quand certaines femmes très discrètes gémissent ou téléphone dans les escaliers. Problème de civisme mais aucune responsabilité de l'hôtel. Cela ne doit pas arriver tout le temps.

Le bruit de l'accueil au 1er étage

Localisation proche du centre avec parking gratuit

- bien placé - bon petit déjeuner - propre

- chambre trop chaude: car sans air conditionné. Il y avait un ventilateur mais ça ne suffisait pas à refroidir la chambre - l'hotel a retenu avant notre arrivée une caution sur mon compte bancaire équivalente à une nuit d'hotel mais qui n'est censée être restituée que 10jours après si vous avez une carte de débit...pas pratique si vous recevez des pesos mexicain à la fin de votre voyage... Nous aurions préféré le transformer en paiement de la 1ere nuit pour éviter cela mais il y a eu une incompréhension avec le personnel de l'hotel à ce sujet.

Emplacement

Manque de clarté

Première Chambre : -Téléphone non fonctionnel -Pas de pile dans le coffre fort -La porte de la douche ne se ferme pas (dû a une malfaçon) -fuite d'eau au niveau de la pomme de douche (joint) Nous avons commandé le soir même au room service, le service a été extrêmement long (presque une heure pour un plat). Des produits manquants (grande bouteille d'eau, plat de la carte manquant). Le lendemain matin on rapporte le problème a l'établissement qui nous propose une deuxième chambre d'une surface inférieur avec un écran TV nettement plus petit. On accepte le changement On arrive dans la deuxième chambre, la douche est sale, une sorte de substance bleue et blanche sur toute la partie métallique, on a rapporté le problème a l'agent qui nous a aidé à changer de chambre, aucune action. Le lendemain le ménage est fait dans la chambre, rien n'a été nettoyé. Nous avons été dérangé par le bruit de la ventilation et des travaux le lendemain matin. Le dernier jour nous avons commandé un taxi via l'hôtel pour nous rendre a la station de bus, le chauffeur est arrivé en retard dans une voiture qui ne ressemblait pas a un taxi. Comment un hôtel 4 étoiles peut-il attribuer des chambres sans vérifier leurs états ? N'y a t-il pas un standard a respecter ? Le ménage et l'entretien de l'hôtel est clairement a revoir. Nous avons contacté le service client de BOOKING (Genius niv 3) et l'hôtel ne répond pas aux sollicitation de la plateforme. Le service n'est pas a la hauteur, je me pose de sérieuses questions sur l'hygiène et le ménage au vu des évènements durant notre séjour. Je ne reviendrai certainement pas et vous souhaite de trouver mieux.

emplacement bien

qualité des équipements. la douche n’est pas en bon état

La proximité de tout à pied. La belle terrasse sur le toit. Les oreillers très confortables. La gentillesse du personnel. La très grande propreté.

J’aurais aimé qu’il y ait un séchoir à cheveux.

L'emplacement, l'accueil et la literie. Les lits sont durs mais personnellement j'apprécie. Ne prenez pas le 1er étage qui est bruyant car on entend tout des entrées et sorties des clients. Par contre aux étages c'est très calme sauf quand certaines femmes très discrètes gémissent ou téléphone dans les escaliers. Problème de civisme mais aucune responsabilité de l'hôtel. Cela ne doit pas arriver tout le temps.

Le bruit de l'accueil au 1er étage

Localisation proche du centre avec parking gratuit

- grand lit - salle de bain

- petit déjeuner inclus très léger - notre chambre n’avait qu’une fenêtre qui donnait sur un patio de tuyauterie (= pas de vue)

Première Chambre : -Téléphone non fonctionnel -Pas de pile dans le coffre fort -La porte de la douche ne se ferme pas (dû a une malfaçon) -fuite d'eau au niveau de la pomme de douche (joint) Nous avons commandé le soir même au room service, le service a été extrêmement long (presque une heure pour un plat). Des produits manquants (grande bouteille d'eau, plat de la carte manquant). Le lendemain matin on rapporte le problème a l'établissement qui nous propose une deuxième chambre d'une surface inférieur avec un écran TV nettement plus petit. On accepte le changement On arrive dans la deuxième chambre, la douche est sale, une sorte de substance bleue et blanche sur toute la partie métallique, on a rapporté le problème a l'agent qui nous a aidé à changer de chambre, aucune action. Le lendemain le ménage est fait dans la chambre, rien n'a été nettoyé. Nous avons été dérangé par le bruit de la ventilation et des travaux le lendemain matin. Le dernier jour nous avons commandé un taxi via l'hôtel pour nous rendre a la station de bus, le chauffeur est arrivé en retard dans une voiture qui ne ressemblait pas a un taxi. Comment un hôtel 4 étoiles peut-il attribuer des chambres sans vérifier leurs états ? N'y a t-il pas un standard a respecter ? Le ménage et l'entretien de l'hôtel est clairement a revoir. Nous avons contacté le service client de BOOKING (Genius niv 3) et l'hôtel ne répond pas aux sollicitation de la plateforme. Le service n'est pas a la hauteur, je me pose de sérieuses questions sur l'hygiène et le ménage au vu des évènements durant notre séjour. Je ne reviendrai certainement pas et vous souhaite de trouver mieux.

les équipements la salle de bain le lit la chambre était récent. la propreté.

Très bruyant. jusqu’à 10H30 le soir très très bruyant. j'ai demandé a changé de chambre. il m'ont proposé une chambre avec une fenêtre qui donné sur un mur à un mètres de la fenêtre. j'ai dit non. je préfère encore le bruit

emplacement bien

qualité des équipements. la douche n’est pas en bon état